Política de reembolso
POLITICAS DE DEVOLUCIONES
Nuestra política dura 7 días en productos NO PERSONALIZADOS . Si pasaron 7 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio, en productos personalizados no tenemos ni cambios ni devoluciones.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe tener algún error de fabrica o error de nuestra parte como color, personalizado, etc. o bien sin personalizar, y en todos los casos sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original, con todas sus etiquetas, en perfecto estado y dar aviso en un lapso no mayor a 7 días.
Quedan exentos del punto anterior aquellos artículos que siguiendo las especificaciones del cliente se han personalizado, o aquellos productos con descuento o promoción, ya sea directo o con algún código. NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN PRODUCTOS PERSONALIZADOS O CON DESCUENTO DIRECTO O CON CODIGO PROMOCIONAL, O CON OFERTA DIRECTA.
Para hacer efectiva la devolución deberá de comunicárnoslo por escrito al correo y cual es el motivo ventas@huopa.com.mx, en caso de defecto de fabrica o bien error de parte de nosotros adjuntar foto. Deberán devolver el producto en su embalaje original, sin usarse y en perfecto estado.
Se enviará una guía de regreso para enviar el paquete, únicamente en caso de defecto de fabrica o error nuestro y una vez recibido, se emitirá el reembolso.
Respecto a los reembolsos, en caso de devolución por cualquier otro motivo que no sea defecto de fabricación o error de nuestra parte, el importe de la compra, no incluye los gastos de envío pagados y en caso de ser envio gratis se retendra el valor del envio economico que este vigente en ese momento.
Reembolsos (Si Corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un máximo de 3 días hábiles., el importe del envio no se regresara y en caso de ser envio gratis se retendra el envio monto del envio economico vigente en ese momento.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a ventas@huopa.com.mx
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, sin código de descuento. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo con un código para que pueda comprar lo que desee en nuestra tienda en línea por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por paquetería en un lapso no mayor a 3 días una vez aceptada la devolución, a la siguiente dirección: Blvd Uriangato 340 Col. La Joyita Uriangato, Gto CP 38980 Tel. 44545032445
Los costos de envío para devolver su artículo en caso de que no sea por Defecto de fabricación o bien por error nuestro, corren por cuenta del cliente. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso y en caso de envio gratis se retendra el importe del envio economico vigente en ese momento.
Otros
Al realizar una compra por este medio se concluye que se ACEPTAN todas las políticas contenidas en nuestra página.
Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido que se realice en la página. Podemos, a nuestra discreción limitar o cancelar las compras realizadas por una persona, emitiendo un reembolso inmediato.